리뷰·거래평가 운영정책

작성 자격

거래 상태가 완료된 주문의 구매자와 판매자만 상대 거래 당사자를 1회 평가할 수 있으며 같은 거래의 평가는 수정할 수 있습니다. 별점, 후기와 추천 태그는 상대방의 신뢰도 지표에 반영됩니다.

금지 리뷰

• 실제 거래와 무관하거나 사실을 꾸민 리뷰
• 금전·할인·경품을 대가로 작성하거나 유리한 평가를 강요한 리뷰
• 동일인·관계 계정 간 자전거래, 중복·담합·평점 조작
• 욕설·혐오·차별·협박·성적 표현·명예훼손·사생활 침해
• 개인정보, 계좌·연락처, 영업비밀, 제3자 저작물 또는 무관한 광고

표시·정렬

별점은 공개 상태인 거래평가의 평균을 기준으로 계산합니다. 리뷰가 수정·비공개·삭제되면 신뢰도 지표도 다시 계산될 수 있습니다. 보상이나 이해관계가 있는 리뷰는 표시하거나 제한합니다.

비공개·삭제 기준

법령·약관·본 정책 위반, 법원·수사기관·행정기관의 요청, 권리침해 소명, 보안·사기·평점조작 정황이 확인되면 전부 또는 일부를 비공개·삭제할 수 있습니다. 단순히 낮은 평점이거나 판매자가 불편하다는 이유만으로 삭제하지 않습니다.

통지·이의제기

리뷰를 제한하면 작성자에게 사유와 적용 정책을 알리고, 긴급 차단을 제외하면 소명 기회를 제공합니다. 작성자 또는 평가 대상자는 마이 > 고객지원으로 거래번호, 대상 리뷰와 증빙을 제출해 이의를 제기할 수 있습니다. 재고온은 사실관계와 표현의 자유·권리침해 위험을 함께 검토해 유지·수정요청·복원·삭제 결과를 안내합니다.

리뷰 신고·증빙

신고자는 허위성·권리침해를 확인할 수 있는 계약, 채팅, 배송·검수 자료를 제출해야 합니다. 고의적인 허위신고·반복신고는 서비스 이용 제한 사유가 될 수 있으며 분쟁 중인 리뷰와 관련 기록은 법적 대응을 위해 보존할 수 있습니다.